社群

1.首先你必须要给出一个理由,大家为什么要加入你这一个社群呢?这一个理由必须是明确的。可以是一个产品。你这个产品,可以是一个实物,也可以是是一个虚拟产品。

不管你销售的是什么样的产品,聚集在你的社群里边的社员,绝对是因为一个具体的产品而聚集在一起的,也就是大家都非常喜欢你这一个产品给大家所带来的价值,而且能够在你这一个社群通过互动的方式,带来的面对面的交互感。

你的产品不仅能够给大家带来一个小小功能性体验,而且还能够得到你给的一个整体的解决方案,甚至是面对面,一对一的服务。所以,想要你的社群有粘性,首先,你必须要有一个具体的产品。

比如说,小米的米粉社群,还有果粉,还有华为的花粉,这一些社群的成员,全部都是因为一个具体的产品而聚集到一起的。

具体的产品,并不仅仅代表实物,有形的产品,还有另外一种,是无形的产品。有形的产品,大家都比较清楚,比如说上边所提到的小米的米粉社群,还有现在很多的车友会,这一些社群是因为一个手机,或者一辆车,等等这样的有形产品而聚集到一起的。

而无形的产品,可能大家就有点没那么清楚了。比如说,法律咨询,比如说我们所做的创业社群,还比如说,某些公司,所提供的财务上的服务,再比如说,英语口语培训社群,还有花艺培训社群,养生心灵服务社群,职业规划社群,等等这一些无形的服务,都是我们所说的无形产品。

而我们做社群的时候,更多的时候链接的是服务层面,只有服务才能够让客户对你的社群形成粘性,如果你光有产品,而没有服务,是很难让人对你的社群产生粘性的。人们消费产品,更多的时候,是因为产品本身所带来的附加价值,内容,所以,我们做社群的时候,一定要把我们的价值体现在服务上,只有服务,才能够形成高频次的互动和交流。

想要社群具有粘性,

2.行为。

行为就是喜好,兴趣。很多社群的建立,都是因为行为而组织起来的。比如说,读书会,篮球群,吃喝玩乐社群,瑜伽社群,个人成长社群,英语口语社群,插花社群,高尔夫社群等等这一些社群,都是因为一种爱好,一种手艺,一种兴趣而形成的。

所以,只要你围绕爱好和兴趣,聚集一大帮人一起来玩,一起来做线下活动,一起做出一种仪式感,那么你这一个社群,必然会火。

想要社群具有粘性,

3.标签

标签就是符号,只要符号在,别人就能够识别你。比如说,星座社群,属相社群,姓氏社群,等等这一些,都是因为一种标签而形成的社群。

所以,我们在做社群的时候,如果有一个被大家所熟知的标签或者共同的符号,也是能够把人聚焦到一起的。

想要社群具有粘性,

4.空间

空间这个就很容易理解了,比如说广东人在北京,广东人在美国,等等这样的一个社群,就是典型的基于空间而聚集在一起的社群,这类的社群,形成了一个老乡的氛围。

再比如,我们在一个社区,或者一个小区社群内,这样的社群,也是基于空间而形成的社群。

如果房地产公司想转型做互联网,做社群的话,最好的方式就是把每一个小区的人都系到一起,而不是仅仅聚集同一个社区的人。

你仅仅只是靠房子作为载体,是很难把人拉到一起的。你必定是要靠关系,靠链接,靠内容,靠服务,靠社群里边做的各种各样的活动,才能把人聚集到一起。尤其是主题类的活动是很容易把人聚集到一起的。

所以房地产公司,如果想做社群的话,最好的方式就是建立业主委员会,这样就很容易形成一种粘性了。

当然,这样做有一点不好,就是你把业主聚集到一起后,可能他们会对你的房子,你的服务质量要求会更加严苛,如果这种严苛的要求满足不了时,可能会带来一些公共危机等事件。

但是,如果你对于自己的产品是有足够的自信的话,这个社群质量,你完全不用担心,这个社群会给你提供意见等等信息。

所以,总体来看,我们做社群的基础,就是我们到底该拿什么东西来聚集这么一大帮人,然后把这一大帮人紧紧的捆到一起,链接到一起,这个就是我们要认真思考的一个问题了。