百度、阿里、腾讯是当今中国互联网市场中的三大巨头，都是全站流量千万级，而大型互联网商业模式中，大家接触最多的则是阿里和腾讯两家
直到自媒体平台的浪潮下，百度推出了百家号，（我们之前文章中详细分析过百家号的图文和视频两种玩法），才算一只脚迈进互联网商业模式。
最近百度又推出了商家号，对于线上线下的商家都有着极大的增强客户粘度的作用，总算正式进入百度互联网商业模式时代。
所谓商家也就是做百度竞价和信息流的广告主，商家号主要为他们服务。
因为每一个浏览广告的用户不可能马上转化为客户，所以商家号为企业主和用户之间建立一个联系的桥梁
以前，除开一些大型的企业拥有自己的后续经营渠道和服务以外，其他企业主投放广告后，主要依靠QQ、微信、店铺等途径留住客户，操作复杂，转化率很低。
开通商家号以后，用户在百度看见广告，可以直接通过百度联系商家，然后实现对商家的关注，从而极大的提高转化率。
1.用户沉淀，对话唤醒
用户只要与商家产生了交互行为，即电话、咨询、表单等操作。
用户就会自动沉淀到商家号的后台用户列表中。
对话唤醒是指，在用户与商家的交互行为中断以后，商家可以通过手百推送消息来唤醒用户，重新与用户建立联系，增强用户的粘度。
2.用户分组观察
CRM运营系统会对沉淀到后台的用户，进行路径和行为的分析，并且对用户感兴趣的东西标签，商家则可以通过不同的标签对用户分组。
商家可以通过用户管理实现与用户的直接对话，甚至可以消息群发。
3.内容营销
商家号除开为商家提供文章、营销页以外，还可以直接展示商品。
而且，这些内容还可以用于Feed、网盟、凤巢的广告投放。
现在商家号还只有内测版可以使用，且前提是开通了熊掌号。
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