今天，我们继续来讲新零售的话题和未来实体店的样子，如果你没有看上一期的传国玺网赚节目，建议先点回去看看。
这样才能真正理解未来实体店的发展逻辑，才能更好的理解我今天要分享的案例背后的商业逻辑。今天我们就来详细讲一些新零售的案例，告诉大家什么叫好的实体店的用户体验。
1、游遍天下
游遍天下是欧洲最大的户外装备的零售商，每年大概有2亿多欧元的营收，在德国有十几家门店。
如果是按照旧零售的思路，无非就是进入这个户外用品的卖场以后，里面有不同的分区，每个分区都是各种品类的货架，而当你走过去，营业员可能正在整理商品或者做盘点，甚至是在偷偷的玩手机，看见你来了，面无表情的说一声很公式化的“欢迎光临”，然后像跟屁虫一样的跟在你后面，还时不时的来几句尬聊。
而这家店完全不一样，完全用到了新零售的概念，完全不怕浪费陈列面积来做用户体验，就跟进了一个户外用品的游乐园一样，一进门就可以看到卖场的中庭，一般卖场的中庭都是花车之类的活动舞台，而它不是，它搞了一个超级大的水池，这个水池就有22万方的水，在这个水池里，消费者可以穿潜水服样品去潜水，也可以拿店里的橡皮艇样品去体验划船，还可以开帆船、划独木舟，一切都是免费体验的。［第一次插播广告：加微信naoxibaoB加入传国玺网赚老板社群，每隔几个小时开一次脑洞］
你买不买没有关系，只要你体验开心了就好，而营业员就像教练一样，手把手的教你怎么做，感觉特别好。
在登山用品区，在面向中庭的过道的玻璃上，还有攀岩的装置，你可以穿着店里的登山鞋体验攀岩。
卖衣服的地方也超级酷，还有北极冷室和风暴室，可以随便测试衣服的防水、保暖以及防风的性能，还可以模拟海啸等极端情况下的衣服性能。
在卖鞋的专柜也超级酷，放了沙漠的沙子、石头、水坑等道路，你可以试穿他们的鞋在各种不同的地面上行走。
就连上个厕所都超级酷，修得跟火车或者飞机上的厕所一样，而在原本火车厕所玻璃的地方还发了一块显示屏，显示屏上是模拟显示的火车在往前开看到的窗外的异域风景。
真的是每一个细节都让你有拍照发朋友圈的冲动，而实际情况也确实是这样，在谷歌上随意一搜就能看到，猫途鹰上网友们给游遍天下的好评比游遍天下自己发的帖子要多得多，游遍天下零售店提供的体验已变成免费媒体报道中一条很重要的信息源，真的是个超级大网红店。
甚至他们的门店还提供针对疟疾、黄热病和其他疾病的免疫接种，店内的旅行社能帮你安排好下一场探险的行程。最好玩的是， 顾客还可以在店里扎营过夜，以测试帐篷和其他装备的性能。
游遍天下的创始人德纳特和勒奇哈特也特别的酷和有故事，德纳特是超酷的全球冒险家，曾划桨渡尼罗河、也曾翻山越岭、穿越丛林，而他的朋友勒奇哈特是专业的探险向导，在1979年第一家游遍天下开业的时候，两个人居然表演吃活米虫，你可以把米虫想象为猪儿虫，是在野外没有吃的时候才吃的东西，确实很恶心，不过很酷。
游遍天下零售空间的各个方面都有力、生动的地讲述了一个深刻而真实的故事，表达了对冒险的热爱和对户外运动的激情。
这个故事不仅让户外运动爱好者坚信自己来对地方了，也正如网上评沦所说，这个故事具有转变力，能把普通购物者变成户外运动爱好者，就是玩，如果是我的话，我是非常愿意专门去体验这样的店的，甚至当成一个旅游目的地去专门朝拜。
消费者一旦去实体店体验完一次，我相信不少人都会对户外运动产生兴趣，会对他的品牌产生极大的触动，实体店体验不可能天天去，不过没关系，你可以在世界上任何的地方通过他们家的官网下单买东西，体验他的网上服务，这就是所谓的新零售。［第二次插播广告：关注微信:naoxibao01，回复“日记”可查阅每天更新的《高臻臻的营销日记》］
2、Pirch
我们再来看另外一个家装卖场的新零售案例。
去过宜家的人应该对宜家用户体验非常满意了，各种超漂亮的小户型的样板间，里面放的所有物件都是可以在卖场里买到的，样板间里的每一个物品上都有一个吊牌，吊牌上有商品编号，只要抄下来交给营业员，付款，就可以在家等着收货了。而美国的家装卖场品牌Pirch体验比宜家还好，还夸张。
Pirch诞生于2009年，由斯图尔特和西尔斯创立的。他们两个人是朋友，当时在做着不同的家装工程，但都沮丧地发现大型家装卖场十分冷漠，一般的卖场员工更关心把存货卖出去，而不是把真正契合消费者的生活方式卖给他。
于是西尔斯和斯图尔特就想，家装卖场的购物体验能不能变一下呢。要是按下家电的按钮时能听到按键声会怎样？或是能感受到水龙头出水的场面会怎样？要是在选购炉子时能看到炉上的火焰，甚至可以用炉子做菜，又会怎样？他们坚信，这些都是更好的购物体验。怀揣着这样的想法，他们创办了Pirch。
如今，Pirch开了9家门店，还准备开更多的店。每家门店都专门卖厨卫和浴室用品。每家门店的面积都在2000多平米的样子，提供百分百的沉浸式购物体验。你可以跟专业厨师一起做菜，可以使用家电——很多产品的价格接近豪车的价格。你还可以去那里现场洗澡，只要带了泳衣就可以，而每周确实有几个顾客会来冲澡！因为消费者只有亲身体验了，才知道莲蓬头好不好用，人们想要玩、触摸和感受。
Pirch的员工有着各种各样的背景，他们来自各行各业。但是公司更重视的不是员工对于产品的了解，而是员工的性格。产品知识可以教，一心想着取悦顾客才是重点，有了正确的文化、展现方式和体验，零售才会变得有趣。
Pirch的员工服务特别像海底捞，特别的贴心，又充满灵性，甚至公司还对内对外公开表示公司不关心实体店的销量，只要消费者体验得开心就好，而对kpi的考核也是考核“净推荐值（将购物体验推荐给朋友或家人的人数）”。但是实际上，Pirch门店每平方英尺的平均销售额高达3000美元，超过一系列的业界的大佬，其中包括苹果和蒂芙尼。
新零售的概念这几年特别的火，其中有一个核心概念是“人 货 场”，人是放在第一位的。最早在物质很匮乏的年代，只要有产品就不愁卖，所以货是放在第一位的，所以是“货 场 人”。
而后来又发展到了“场 货 人”，场就是销售渠道的意思，谁有好的实体店口岸，谁有好的铺货渠道谁就是老大，一切商业都是渠道为王，场是放在第一位的。
而现在和未来的时代，人才是第一位的，要给消费者最好的体验，满足他的一切需求，而场是排在最后的，因为在移动互联网时代，消费者体验过后，无论淘宝、京东还是在官网上、还是社交平台上购买都无所谓了，所见即所得，而今天分享的两个案例就是把“人”的体验做得非常好的案例，值得大家好好体会，下一期传国玺网赚节目，咱们继续将分享新零售的案例。
